Délai d’une cuisine sur mesure, de la commande à la pose

En bref. Le délai d’une cuisine sur mesure dépend du métré, de la fabrication et de la pose, et il change d’un fabricant à l’autre. Celui qui compte est le délai écrit sur le bon de commande : la loi oblige le vendeur à donner une date ou un délai de livraison. Un plan de travail en pierre ou en céramique arrive, lui, après la pose des meubles.

Pourquoi aucun délai moyen sérieux ne circule-t-il ?

Parce que chaque cuisine sur mesure a son propre calendrier. Le délai dépend de trois choses : le métré et la conception du plan, la fabrication des meubles, puis la pose. La fabrication varie d’un fabricant à l’autre et d’un modèle à l’autre, et la pose dépend de votre chantier.

Un chiffre lu sur internet ne vous dit donc pas grand-chose. Le délai qui compte est celui que le vendeur écrit sur le bon de commande. Le code de la consommation l’oblige à vous donner une date ou un délai de livraison : demandez-le, et faites-le écrire au devis.

Quelles sont les étapes, de la commande à la pose ?

Les étapes s’enchaînent, et chacune attend la précédente :

1. Le relevé et le métré, fait par l’entreprise qui fabriquera.
2. La conception du plan, avec ses allers-retours : implantation, façades, plan de travail, électroménager.
3. Les devis, leur comparaison, puis la signature du bon de commande.
4. La fabrication des meubles, qui ne démarre qu’à la commande définitive.
5. La livraison, puis la pose des meubles.
6. Le gabarit du plan de travail s’il est en pierre, en quartz ou en céramique, puis sa fabrication et sa pose.
7. Les raccordements, la pose de l’électroménager, les finitions.
8. La réception des travaux, avec ou sans réserves.

Les trois premières étapes ne dépendent que de vous et de votre interlocuteur. C’est là que vous avez le plus de prise : arrivez avec un relevé, un budget et des priorités claires, et elles iront plus vite.

Pourquoi le plan de travail arrive-t-il après les meubles ?

Un plan de travail en matériau dur se mesure sur les meubles déjà posés. On prend un gabarit qui reproduit les murs réels et les découpes de l’évier et de la plaque, puis on le fabrique. Entre la pose des meubles et celle du plan, la cuisine n’est pas utilisable. Prévoyez-le si vous vivez sur place pendant le chantier.

Pour donner un ordre d’idée, un vendeur de plans en quartz sur mesure annonce une fabrication trois semaines après le bon de commande définitif, et une pose en quatrième ou cinquième semaine. C’est le délai d’un seul vendeur, pas une moyenne. Demandez à votre cuisiniste qui prend le gabarit, qui fabrique le plan, et combien de temps il prévoit entre les deux poses.

Qu’est-ce qui peut retarder le chantier avant la commande ?

Certaines autorisations et certains travaux passent avant la fabrication, et leurs délais ne se raccourcissent pas.

La copropriété d’abord. Si la hotte doit sortir en façade, il faut un vote de l’assemblée générale, à la majorité des voix de tous les copropriétaires (pas seulement des présents). L’assemblée se réunit au moins une fois par an. Votre question doit arriver chez le syndic avant l’envoi de la convocation, qui part au moins 21 jours avant la séance. Si la prochaine assemblée est loin, cette étape peut durer plus longtemps que la fabrication. Voyez comment s’y prendre pour la hotte en copropriété.

L’urbanisme ensuite. Une sortie en façade qui change l’aspect extérieur demande en principe une déclaration préalable en mairie. Comptez un mois d’instruction à partir d’un dossier complet, et en général deux mois en secteur protégé.

Les travaux préparatoires enfin. Déplacer une arrivée d’eau, reprendre l’électricité, refaire un sol ou abattre une cloison se fait avant la pose. La norme électrique s’applique aux installations nouvelles et dès qu’on modifie une installation : refaire sa cuisine peut donc obliger à reprendre des circuits. Calez-le dans le planning.

Une cuisine italienne demande-t-elle plus de temps ?

Il n’y a pas de délai type pour une cuisine italienne : il dépend du fabricant, du modèle et du transport. Un délai affiché par un revendeur étranger peut inclure un transport qui n’a rien à voir avec une livraison à Marseille.

Retenez surtout le circuit : la commande part chez le fabricant, la cuisine est fabriquée à l’usine, puis elle voyage jusqu’au revendeur et enfin jusqu’au chantier. Demandez une semaine de livraison écrite, et ce qui se passe si elle glisse. Pour le reste, voyez ce qui distingue une cuisine italienne haut de gamme.

Quel délai doit figurer sur le bon de commande ?

Le vendeur doit indiquer une date ou un délai de livraison. S’il ne l’a pas fait, il doit livrer sans retard injustifié, et au plus tard trente jours après la signature du contrat. Pour une cuisine sur mesure, le délai est presque toujours écrit au bon de commande, et c’est lui qui s’applique.

Faites écrire au minimum :

• une date ou une semaine de livraison des meubles, pas une mention vague comme « délai indicatif » ;
• la date ou la semaine prévue pour la pose, si la même entreprise la fait ;
• le délai prévu pour le plan de travail quand il est fabriqué après gabarit ;
• ce qui se passe en cas de retard, si le vendeur accepte une clause à ce sujet.

Attention : la pose peut faire l’objet d’un contrat à part. Une date de livraison des meubles ne garantit pas alors la date de pose. Vérifiez la ligne au moment de lire le devis de votre cuisiniste.

Que faire si la cuisine est livrée en retard ?

Commencez par une mise en demeure écrite, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Rappelez la date convenue et fixez un nouveau délai. Si la cuisine n’arrive toujours pas, vous pouvez demander la résolution du contrat, c’est-à-dire y mettre fin, et le remboursement des sommes versées.

Une fois la cuisine posée, reste la réception. Quand la pose relève d’un contrat de travaux, notez les défauts en réserves sur le procès-verbal. L’entrepreneur doit les réparer, ainsi que ceux que vous lui signalez par écrit dans l’année qui suit : c’est la garantie de parfait achèvement. Ne soldez pas la facture avant d’avoir fait le tour complet.

Un retard a aussi un coût caché, logement provisoire ou repas dehors, qu’aucun devis ne montre. Gardez-le en tête en fixant le budget de votre cuisine sur mesure, et replacez le délai dans l’ensemble de la méthode pour une cuisine sur mesure, du métré à la pose.

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